Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días para cambiar de opinión
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones. Esto incluye también los productos comprados en oferta o en packs 1+1 gratis.
Cremas abiertas o desprecintadas
Por motivos de salud e higiene, no se pueden devolver los productos de cosmética que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega. Si el producto está cerrado y sin usar, puedes devolverlo sin problema.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a primset.boutique@gmail.com con tu nombre, el número de pedido y el producto que quieres devolver. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha».
- Te responderemos con la dirección a la que enviar el paquete.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso. Como el pago es contra reembolso, te devolveremos el dinero por transferencia bancaria o Bizum; te pediremos los datos por email.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas a primset.boutique@gmail.com, con una foto si puedes. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años.
Contacto
Primset Boutique · Susana Simoes Costas
Rúa Doantes de Sangue 4, 36400 O Porriño (Pontevedra)
Email: primset.boutique@gmail.com · Teléfono: +34 722 35 52 23